Einsatzzentrale / Centrale d’engagement, Autor auf Blog de la Police cantonale bernoise

Vœux de fin d’année de la CER

Les collègues des centrales d'engagement régionales (CER) sont à disposition de la population 365 jours par année. À l'approche de Noël, quels sont en fait leurs attentes envers vous?
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21 décembre 2017

Quand le numéro d’urgence 117 ne peut pas aider

Les appels sont importants mais la police n'est pas toujours le bon interlocuteur. Que vous pensiez directement à nous lorsque vous avez un problème est une bonne chose. Toutefois, il arrive que nous recevions des demandes par erreur pour lesquelles nous ne pouvons apporter aucune aide.
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7 décembre 20174 commentaires

Quand appeler les urgences – et lesquelles

Les appels arrivant à la centrale d'engagement sont des plus diverses formes. Dans les dernières contributions, je vous ai déjà raconté comment nous procédons au tri. Aujourd'hui, j'aimerais vous relater brièvement quand appeler quelles urgences – et pourquoi important et urgent ne sont pas toujours synonymes.
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8 mars 20174 commentaires

Histoires de la centrale d’engagement: Lorsque nous devons être partout en même temps

Malheureusement, les incidents nécessitant l'intervention de la police n'attendent pas leur tour. C'est pourquoi, il faut, lors du triage des appels d'urgence entrants, parfois évaluer où les collègues en patrouille doivent parfois être envoyés en premier.
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25 novembre 2016

Quelles mesures immédiates sont engagées par la centrale d’engagement régionale en cas d’urgence?

Dans la deuxième partie de notre série sur les centrales d'engagement régionales, nous vous expliquons comment une annonce peut se dérouler et pourquoi vos interlocuteurs doivent parfois poser bien plus de questions que vous ne vous imaginiez. Un collaborateur de la centrale d'engagement régionale raconte.
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18 novembre 2016

Centrales d’engagement régionales: bien plus qu’une simple voix au téléphone

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe lorsque vous appelez un numéro d'urgence tel que le 117? Dans cette série d'articles nous vous montrons le travail de la centrale d'engagement de plus près ainsi que les exigences qui y sont liées. Dans la première partie d'aujourd'hui: comment fonctionne en fait ce domaine et quelles sont ses tâches?
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5 juillet 2016